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- 방문접수 불가
 - 택배 방송 주소지 : 서울시 영등포구 당산동2가 37 하나비즈타워 5층 유렌고객센터 (Tel: 070-8786-4016)
 
- 제품을 보내시기 전에 Q&A에 문의하시거나 고객님께서 스스로 해결 가능하신 문제인지
- 확인하여 주시기 바랍니다.
- 자체적으로 해결하실 수 없을 경우 다음의 절차에 따라 택배 서비스를 진행하시면 됩니다.
 
- 보내주실 주소: 서울시 영등포구 당산동2가 37 하나비즈타워 5층 UREN(유렌) 고객센터 앞

- 무상보증 기간의 경우 : 왕복 택배비 본사 부담 (제품 하자 시)
- 무상보증기간이 지난 경우 : 왕복 택배비 고객 부담
- 1년 무상보증 기간내 제품일지라도 소비자 과실의 경우 : 왕복 택배비 고객 부담

- A/S 비용처리는 계좌이체를 통하여 처리하실수 있습니다.

- 기타 다른 발송방법을 이용하신 경우는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며,
- 보내주실 때는 구성품, 제품의 증상, 성함, 연락처, 아이디 등을 메모하신 후 제품과 동봉해서 본래
- 'UREN 패키지'에 충격이 가해지지 않도록 잘 포장하신 후 보내주시기 바랍니다.
- 일반 우편으로 발송 시에는 수령 확인이 불가능하기 때문에, 일반 우편 발송으로 인하여 발생되는 분실
- 사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 보내시기 전에는 다음 사항을 정확하게 기재하여 제품과 함께 보내 주세요.
- 예 : 성함, 주소, 연락처, 제품 번호, 증상
- ※ 연락처 및 주소가 누락된 제품은 배송 중 분실 우려가 있습니다.
- 일반적인 경우 A/S 소요기간은 왕복 배송기간을 포함하여 7~14일 정도 소요됩니다.

 
- 보내주시기 전에 중요한 내용은 반드시 백업해 주셔야 합니다.
- A/S 중에는 불가피하게 포맷을 요하는 상황이 발생할 수 있습니다.
- 사전에 중요한 내용은 백업하셔서 데이터가 손실되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
- 사전 백업되지 않은 데이터의 손실은 당사가 책임지지 않습니다.
- 악세서리는 소모품으로 A/S 대상이 아니며, 분실 우려가 있으므로 제품 본체만 보내 주시기 바랍니다.
- 배송 도중 제품이 손상되지 않도록 안전한 포장을 부탁 드립니다.포장 불량으로 인해 발생하는 제품
- 훼손은 당사에서 책임지지 않습니다.
 
품질보증기간 내 당사제품의 이상으로 인한 경우, 고객님께서 고객센터로 제품을 보내실때는 선불로 보내주시면 됩니다.
A/S 배송비용이 청구되는 경우는 품질보증기간 이후 또는 품질보증기간 내 아래와 같은 유상처리 사항에 해당되는 경우입니다.

※ 고객님께서 배송비를 지불해야 하는 경우
- 우체국 등기, 일반 우편, 퀵서비스 및 등기 이용하는 경우
- 품질 보증 기간이 경과한 경우
- 품질 보증 기간 내라도 유상 A/S 되는 경우
- 사용자의 과실/부주의로 인한 고장인 경우
- 다른 용도의 목적으로 제품을 분해, 개조 했을 경우
- 화재, 지진, 수해 등의 천재지변으로 인한 고장인 경우
- 충격으로 인한 훼손/고장인 경우
- 당사 고객센터가 아닌 곳에서의 부적합한 수리로 인한 고장인 경우
- 침수 및 이물질로 인한 제품의 오동작/고장인 경우
- 유렌에서 제공되지 않은 주변장치 등의 오사용으로 인해 발생한 고장